Votre boutique en ligne reliée au stock, au paiement et à la facture
Nous analysons votre vente en ligne, vous aidons à choisir la plateforme et la connectons à votre ERP, à votre passerelle de paiement et à la facturation électronique.
35questions, 9 minutes et le résultat à la fin
Signes que votre entreprise en a besoin
- Les commandes web sont ressaisies dans l'ERP
- La boutique vend des produits épuisés
- Prix et promotions diffèrent entre le site et le magasin
- Le rapprochement des paiements en ligne se fait à la main
- Les justificatifs des ventes web sont émis en retard
- Vous vendez sur des marketplaces sans contrôle central du stock
Profil d'entreprise pour e-commerce et cas défavorables
Cas favorables
- Vous vendez déjà via les réseaux sociaux ou WhatsApp et les commandes sont notées à la main.
- Vous vendez sur votre boutique et sur des marketplaces avec le même stock.
- Les commandes web sont ressaisies dans l'ERP pour être facturées.
Cas défavorables
- Chaque vente demande un devis sur mesure : un CRM avec devis convient mieux.
- Personne ne peut répondre et expédier chaque jour : une boutique ouverte génère des réclamations.
- Le catalogue n'a ni photos ni fiches : le contenu passe en premier.
Le coût du statu quo
Survente
Vendre ce qu'on n'a pas oblige à annuler, rembourser et s'expliquer, et laisse au client une mauvaise expérience.
Double saisie
Chaque commande recopiée dans l'ERP prend du temps et risque une erreur de prix, d'adresse ou de justificatif.
Des paiements non rapprochés
Commissions, virements groupés et paiements échoués se découvrent à la clôture, trop tard pour réclamer.
Analyse e-commerce en quatre étapes
D'abord le processus et les données, ensuite l'outil. Chaque étape se termine par un livrable que vous validez.
Cinq commandes de bout en bout
Nous suivons cinq commandes réelles du paiement à la livraison et notons chaque recopie, chaque attente et chaque système traversé.
Catalogue, stock et prix
Nous examinons l'origine des fiches, du stock publié et des listes de prix par canal.
Plateforme et exigences
Nous comparons les plateformes à vos exigences et à votre ERP, et vous disons ce qui se connecte en standard et ce qui demande du développement.
Intégration éprouvée
Nous connectons stock, commandes, paiements et justificatifs dans un environnement de test, avec alertes en cas d'échec, avant la mise en production.
Apports de votre entreprise au projet e-commerce
La liste est confirmée lors de la première réunion et ajustée à votre cas.
Données
- Catalogue avec codes, photos, dimensions et attributs
- Règles de prix, de promotions et de frais de port
- Stock par entrepôt ou magasin
Personnes
- Un responsable de la boutique avec du temps dédié
- La personne qui expédie et fixe délais et transporteurs
Accès
- Comptes de la plateforme, de la passerelle de paiement et des marketplaces
- Accès à l'ERP et au système de facturation électronique
Analyse, choix et intégration e-commerce
Nous analysons, choisissons avec vous et intégrons
Périmètre
Nous analysons votre vente en ligne, vous aidons à choisir la plateforme (Shopify, WooCommerce, VTEX ou Odoo eCommerce, entre autres) et la connectons à votre ERP, votre stock, vos paiements et votre facturation électronique. La boutique est réalisée par la plateforme ou votre agence ; nous prenons en charge les intégrations.
Analyse de la vente en ligne
Parcours des commandes, catalogue, stock, paiements et justificatifs, avec la liste des intégrations classée par volume.
Choix de la plateforme
Comparaison de deux à quatre options selon vos exigences, votre ERP et le coût sur trois ans.
Intégration avec l'ERP
Stock, commandes, paiements et facturation électronique connectés, avec supervision et responsable de chaque connexion.
Options du marché pour e-commerce
Sans ordre de préférence. Le choix découle de vos exigences, de votre budget et des systèmes que vous avez déjà.
Odoo eCommerce
Odoo eCommerce partage produits, stock, prix et clients avec l'ERP : la commande web est déjà dans le système. Il convient quand l'entreprise utilise Odoo ; si votre boutique est sur une autre plateforme, nous la connectons.
Autres plateformes que nous évaluons
- Shopify
- WooCommerce
- VTEX
- Adobe Commerce (Magento)
- Salesforce Commerce Cloud
- BigCommerce
Critères de choix
- Connexion à votre ERP : stock, commandes et clients
- Passerelles de paiement disponibles au Pérou
- Justificatif électronique émis avec la vente
- Marketplaces à connecter
Limites et moyens de les couvrir : e-commerce
La boutique ne corrige pas un stock en désordre
Le stock est assaini dans l'ERP avant d'être publié.
Chaque marketplace exige son propre format de catalogue
Les attributs sont mappés par canal ; à fort volume, on évalue un PIM.
La plateforme de la boutique est mise en place par son éditeur ou votre agence
Nous analysons, aidons à choisir et connectons la boutique à l'ERP, au stock et à la facturation.
Connexions entre e-commerce et les autres systèmes
Progiciel de gestion intégré
La commande web arrive avec client, produits et paiement.
Voir le systèmePasserelles de paiement et terminaux
Le paiement est confirmé et rapproché de la commande.
Voir le systèmeSystème de gestion d'entrepôt
L'entrepôt reçoit la commande à préparer et expédier.
Voir le systèmeGestion des informations produit
Les fiches complètes sont publiées sur chaque canal.
Voir le systèmeFacturation électronique (SUNAT/OSE)
Le justificatif part avec la vente.
Voir le systèmeAnalyse e-commerce : 35 questions, 9 minutes
Cette analyse examine votre vente en ligne, de la fiche produit et du stock publié jusqu'à l'expédition, l'encaissement et le justificatif. Les questions décrivent ce qui arrive à une commande web ou de place de marché dans votre activité.
Dimensions notées
- Catalogue, prix et promotions. Observe si les fiches produit proviennent d'un référentiel avec attributs obligatoires et si prix et promotions sont fixés une fois par canal.
- Préparation, expédition et retours. Observe si chaque commande web suit des étapes chronométrées jusqu'à la livraison par transporteur ou le retrait en magasin, avec avis au client et retours liés à la commande.
- Stock publié par canal. Observe si le site et les places de marché affichent le stock réel de l'entrepôt et des magasins, et si les commandes de tous les canaux arrivent au même système.
- Encaissement, rapprochement et justificatif. Observe si la commande payée arrive à l'ERP avec son justificatif électronique et si les versements de la passerelle, de la place de marché et du transporteur sont rapprochés de chaque commande.
- Exploitation et accès de la boutique. Observe combien de personnes savent exploiter la boutique, comment se préparent les campagnes et qui accède à l'administration et aux données des acheteurs.
Résultat remis
À la fin, vous recevez votre niveau sur cinq dimensions du canal en ligne et les écarts classés par poids. Chaque écart indique une première action vérifiable par votre équipe.
17 questions notées et 13 questions de contexte (type d'exploitation, taille, système actuel). Les questions de contexte ne sont pas notées : elles situent le résultat face à des exploitations comparables.
Sans frais. Seul Diego Muñoz voit vos réponses.
Questions courantes : e-commerce
Si votre question n'y figure pas, Diego y répond sur WhatsApp aux heures de Lima.
Nous analysons, vous aidons à choisir et réalisons les intégrations avec votre ERP. Le design et le lancement de la boutique sont faits par la plateforme ou votre agence, en coordination avec nous.
Oui, par API, avec des connecteurs existants ou sur mesure. Nous examinons d'abord l'API de votre plateforme et vous disons ce qui s'automatise.
Chaque intégration réessaie et, si elle n'y parvient pas, alerte un responsable avec l'enregistrement en attente. Aucune commande ne se perd en silence.
L'analyse en ligne et l'échange de 30 minutes avec Diego sont gratuits et sans engagement.
Seul Diego Muñoz les voit, pour préparer l'échange. Elles ne sont ni partagées avec des tiers ni utilisées pour des envois groupés.
Examinez votre cas avec Diego en 30 minutes
Diego Muñoz vous répond en personne, à l'heure de Lima. Si vous avez fait l'analyse, il arrive avec vos réponses déjà lues.
WhatsApp +51 919 488 260 · damunoz@dmunozgroup.com