Une seule disponibilité pour tous vos canaux

L'analyse examine comment votre hôtel reçoit les réservations de chaque canal, tient tarifs et disponibilités, gère le folio du client et clôture la journée. Les questions décrivent des situations observables à la réception, aux réservations, au housekeeping et à l'administration.

Dimensions notées

• Réservations et canaux. Observe comment arrivent les réservations de chaque canal et si la disponibilité concorde entre le PMS, le site web et les OTA.
• Tarifs et inventaire des chambres. Observe si les types de chambre, leur capacité, leur état et les tarifs par saison et par canal sont tenus en un seul endroit.
• Séjour et folio du client. Observe comment le folio s'ouvre au check-in, comment arrivent les consommations et comment le housekeeping signale l'état de chaque chambre.
• Encaissements, night audit et fiscalité. Observe le contrôle des acomptes, garanties et remboursements, la clôture de la journée et la justification des factures sans TVA aux touristes non résidents.
• Occupation, ADR et RevPAR. Observe si l'occupation, le prix moyen, le revenu par chambre disponible et le coût de chaque canal sortent du système et servent à fixer les tarifs.
• Équipe de réception et enregistrement. Observe si chaque équipe de réception et de housekeeping sait utiliser le PMS et si l'enregistrement des clients et la déclaration à Migraciones se font sans dépendre d'une seule personne.

Résultat remis

À la fin, vous recevez le niveau de votre hôtel sur six dimensions, des réservations et canaux aux encaissements et à l'enregistrement. Chaque écart s'accompagne d'une première action vérifiable avec vos propres données de réservations et de folios.

18 questions notées et 14 questions de contexte (type d'exploitation, taille, système actuel). Les questions de contexte ne sont pas notées : elles situent le résultat face à des exploitations comparables.