Vingt-six questions sur la façon dont vous prenez, préparez, encaissez et rapprochez vos commandes en salle, en borne et en livraison, réparties en sept dimensions : processus, données de référence, couverture du système, intégration, mesure, équipe et réglementation. Chacune est accompagnée d'une courte note qui explique pourquoi nous la posons.

Comptez environ 10 minutes. À la fin, vous voyez votre niveau, le score de chaque dimension et par où commencer.